I. 范圍

1.        如本文所述，海沃的保修條件適用于以下產(chǎn)品組中的所有海沃產(chǎn)品：

-         海沃傾卸解決方案

-         海沃集裝箱裝卸

-         海沃起重機（ATM 起重機：海沃起重機、Amco Veba、Amco Veba Marine、Ferrari、Kennis）

-         海沃垃圾裝卸

-         卡車和掛車

-         備件

2.       這些保修條件適用于全球范圍內(nèi)的所有上述海沃產(chǎn)品。

3.       這些保修條件是適用于所有海沃產(chǎn)品的最低保修標準。它被視為海沃的標準保修。

當產(chǎn)品可以獲得延保時，將在單獨的延保文件中提供延保條件。否則，這些保修條件的優(yōu)先級應(yīng)高于產(chǎn)品文檔中提及的任何其他保修條款，包括但不限于產(chǎn)品手冊、說明書和技術(shù)規(guī)格。

4.      由于海沃產(chǎn)品的性質(zhì)，大多數(shù)海沃客戶被認為是專業(yè)客戶，即作為其經(jīng)濟活動（貿(mào)易、商業(yè)、工藝、自由職業(yè)）或法律實體范圍內(nèi)的專業(yè)人員的自然人。如果所有者是適用法律范圍內(nèi)的消費者，即他們的行為超出其經(jīng)濟活動（貿(mào)易、商業(yè)、工藝、自由職業(yè)）的范圍，那么這些保修條件適用于不限制或不與適用的消費者保護法所給予的保護相沖突的范圍。

II.   保修條件

1.        除海沃傾卸解決方案產(chǎn)品外，本保修僅在正確填寫保修證書后才有效。 如果未填寫保修證書，海沃保留拒絕提供保修服務(wù)的權(quán)利。

2.       保修范圍包括產(chǎn)品材料和工藝上的所有缺陷。它僅限于維修缺陷或更換有缺陷的部件，或根據(jù)海沃的決定更換產(chǎn)品本身。在法律允許的范圍內(nèi)，海沃明確拒絕對產(chǎn)品安裝和拆卸費用、車輛或產(chǎn)品停機、更換費用、運輸或進口費用、收益或利潤損失、因海沃產(chǎn)品造成的任何損害，包括但不限于任何環(huán)境損害或相關(guān)的緩解或清理費用、過高或不合理的人工成本等承擔任何責任。

3.       根所有新產(chǎn)品的保修期為自產(chǎn)品首次使用之日起十二 (12) 個月，定義如下。

海沃保留在產(chǎn)品生產(chǎn)之日起二十四 (24) 個月內(nèi)拒絕提供保修服務(wù)的權(quán)利。

備件的保修期為：全球范圍內(nèi)，除中國和印度外：自發(fā)票開具之日起十二 (12) 個月；中國：自發(fā)票開具之日起三 (3) 個月；印度： 自發(fā)票開具之日起六 (6) 個月。

 翻新產(chǎn)品的保修期為自發(fā)票開具之日起六 (6) 個月。

4.      每種產(chǎn)品的首次使用日期應(yīng)按如下方式確定：

 

海沃傾卸解決方案：	車輛登記日期
海沃集裝箱裝卸：	車輛登記日期/保修證書簽署日期
海沃起重機（ATM 所有品牌）：	車輛登記日期/保修證書簽署日期
海沃垃圾裝卸：	車輛登記日期/保修證書簽署日期
備件：	發(fā)票開具日期
翻新產(chǎn)品：	發(fā)票開具日期

 

5.       所有海沃產(chǎn)品必須依照相關(guān)的海沃說明進行安裝、操作、維護和維修。只能使用海沃的原廠零件。否則，這些保修條款將失效。

6.       本保修不適用于材料和工藝缺陷以外的情況。本保修不適用于以下情況：

 -                    由不完整或錯誤安裝造成的損壞，由海沃集團公司完成的安裝除外；

-                    因誤用、濫用或不當操作造成的損壞，包括但不限于不按照產(chǎn)品操作手冊進行操作或由未經(jīng)培訓(xùn)的操作人員操作海沃設(shè)備。如果對產(chǎn)品是否正確操作有疑問，應(yīng)由所有者承擔舉證責任。

-                    由于不按照海沃的操作與維護說明和手冊進行維護造成的損壞；

-                    因存放不當造成的零件磨損和/或出廠產(chǎn)品的運輸損壞；

-                    正常磨損的產(chǎn)品部件，包括但不限于過濾器和液壓油、襯套或銷子等活動/滑動零件。

-                    在液壓/流量/溫度高于部件規(guī)格中的規(guī)定數(shù)值的情況下操作；

-                    未涂漆零件發(fā)生腐蝕時；

-                    由于粗暴的清洗（即采用高壓沖洗或使用腐蝕劑，如鹽或膠粘劑），或在海洋環(huán)境中使用造成腐蝕而引起的損壞；

-                    底漆涂層；

-                    由于機油使用不當（機油種類不合適或機油粘度不合適）造成的損壞；

-                    進行過未經(jīng)授權(quán)的改裝時；

-                    由未經(jīng)授權(quán)的海沃服務(wù)合作伙伴進行維護或維修時；

-                    由海沃無法控制的其他力量造成的損壞；

-                    未通過合法的海沃分銷渠道購買的產(chǎn)品或其零部件。

 

7.       如果海沃有合理的理由認為客戶/所有者濫用其保修權(quán)利或上述適用條件規(guī)定的某項除外條款，海沃保留拒絕提供保修服務(wù)的權(quán)利。

8.       在保修期內(nèi)，本保修可轉(zhuǎn)讓給安裝這些產(chǎn)品的車輛的后續(xù)所有者。

III.  所有者的責任

1.        所有者有責任按照海沃操作與維護說明和手冊中所述的說明，正確操作和維護本產(chǎn)品及安裝本產(chǎn)品的車輛。

2.       為了依據(jù)海沃保修條件進行維修，所有者必須保留維修檢查記錄，以表明已執(zhí)行必要的維修檢查。

3.       所有者有責任確保按要求進行所有保養(yǎng)，并保存詳細的保養(yǎng)記錄，并在保養(yǎng)時填寫維護和保養(yǎng)記錄。海沃未必會僅僅因為所有者沒有表明已對產(chǎn)品進行維護的記錄而拒絕保修要求。但是，由于缺乏適當維護而造成的損壞或故障不在海沃保修范圍內(nèi)。在某些情況下，所有者可能需要提供保養(yǎng)和車輛維護證明，以核實某些類型的維修是否在保修范圍內(nèi)。

4.      標準保修程序中不涵蓋運輸過程中發(fā)生的損壞。如有發(fā)生，所有者應(yīng)聯(lián)系海沃產(chǎn)品銷售商進行處理。

Iv.   保修程序

 1.        為了獲得本保修規(guī)定的保修服務(wù)，所有者必須在正常服務(wù)時間內(nèi)將產(chǎn)品送至海沃服務(wù)合作伙伴處。

 2.       雖然任何海沃服務(wù)伙伴都會提供本保修涵蓋的保修服務(wù)，但出于對您個人利益的考慮，海沃建議您回到您購買該車輛/產(chǎn)品的海沃合作伙伴處。